本報記者 王平

“馬書記，我是……”11月22日下午，許昌市魏都區(qū)南關街道七一社區(qū)走進一位大姐，人沒進門聲音已經(jīng)到了，要找社區(qū)黨委書記、居委會主任馬靜。

“姐，您來是不是說咱家窗戶下面垃圾的事?剛才我在社區(qū)轉的時候已經(jīng)看過了，您放心，我們盡快安排處理!”大姐還沒進門，60歲的馬靜已經(jīng)站起來，小跑著迎往門口，回應檢查時在大姐家樓下發(fā)現(xiàn)的問題。

“人沒進門，你咋知道是誰?”

“天天在社區(qū)轉，常住戶基本聽聲音都知道是誰家的人。”針對記者的疑問，馬靜笑著說。

七一社區(qū)總面積0.5平方公里，常住戶3112戶，總人口10132人，現(xiàn)有23個居民小區(qū)、108棟樓，是一個典型的市中心老城區(qū)社區(qū)，90%以上的小區(qū)管理單位隨著市場化撤走后，目前全歸社區(qū)統(tǒng)一管理。

第二批主題教育開展以來，七一社區(qū)堅持“黨建+服務+治理”的模式，及時發(fā)現(xiàn)問題，用溫暖和熱情服務社區(qū)，耐心聆聽每個群眾的訴求。

據(jù)了解，該社區(qū)按照“一小區(qū)一網(wǎng)格”的原則，以300戶為標準，對距離較近的分散庭院打包成片，將轄區(qū)23個小區(qū)庭院規(guī)劃為8個基層網(wǎng)格，成立8個網(wǎng)格黨支部。推選小區(qū)內(nèi)素質高、責任心強的36名退休老黨員擔任小區(qū)黨支部書記和委員。以75戶黨群中心戶、63名居民代表、44名熱心人士為依托，建立“三長一戶”工作臺賬，構建“一核兩翼”基層治理組織架構。將每周二確定為小區(qū)“紅色治理議事日”，開展黨員學習、居民議事，進一步建強基層戰(zhàn)斗堡壘。

“我們積極吸納黨群中心戶，建立‘三長一戶’工作臺賬，完善‘區(qū)委—街道黨工委—社區(qū)黨總支(黨委)—小區(qū)黨支部—黨員中心戶’五級貫通組織體系，定期推進召開紅色治理‘共商共治’會議，協(xié)商解決社區(qū)、小區(qū)治理重大事項和問題。”馬靜說，社區(qū)就是要給群眾一個說理的地方。在居民反映問題的初期，如果能及時進行調(diào)解，有時候也就是個小事。所以，解決問題必須用真心實意，不能糊弄，這樣小矛盾才不會變成大問題。

為及時對接民生服務需求，七一社區(qū)針對社區(qū)群眾服務需求多樣化特點，充分提升黨群服務中心綜合使用效率，以“弱化辦公，強化服務”為理念，在小區(qū)樓院內(nèi)公共服務空間設置小區(qū)黨群服務中心，加強社區(qū)文化活動中心及居民服務中心建設。在各小區(qū)黨群服務站設立民生服務值守崗，以轄區(qū)資源單位為紐帶，以志愿服務隊為抓手，為群眾提供多樣化的民生服務。

“社區(qū)工作不能一味地在辦公室里等服務，而要走出去主動找服務，有問題要在群眾訴求之前發(fā)現(xiàn)。”馬靜說，一遍又一遍的社區(qū)巡視是她每天必須要做的事情。